与人交谈的能力是一项重要的能力，是做管理工作的基本功，而且这个功夫的技巧性很强，语气、神态、内容形成千变万化的风格，而基本学习方式还是摸索和模仿的基础上形成自己的风格。我总结各种情况下，怎么样去交谈，跟不同类型的人用什么策略。有的人以老卖老，有的人破罐破摔，有的人狡猾多端，有的人阴险狠毒，有的人谨小慎微，有的人乖巧，有的人善良，有的人爱沾便宜，要对自己身边的人非常的熟悉，知道怎么去应付，知道如果他来找麻烦怎么说服她。心里要有一个目标就是能够控制，控制自己，然后控制别人对自己的方式，得到别人的尊重到尊敬，让别人理解，让别人喜爱，让别人敬佩，让别人畏惧，让别人感到得罪不起，让别人感到可以有所图，让别人感到不可能战胜。
一个人的骨子要坚硬，不要害怕失败，不要害怕任何事。一个人的心要细，要能承担起巨大压力下的周密的思考和行为。要明确与人交谈的目的是什么，是树立自己的形象，是获得某种有利于自己的结果，而不是争论。
面对别人的不礼貌，要智慧的看待和应对，又要记又不要记，记是为了想办法让下次不发生，不要记是心胸要宽广，一切大局为重，合理的看待别人的行为。不要一时的冲动而坏了事，自己外在的喜怒哀乐都是为了自己有能力可以控制住局面向自己希望的方向发展。
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